İstikbal Borneo Mobilya Setinde Sürekli Sorun, Değişim Ve Onarım Gecikiyor

Antalya Aspendos şubenizden yaklaşık 1 yıl önce peşin olarak yaklaşık 250 bin tl ödeyerek İstikbal Borneo takım satın aldım. Ürünü aldığımın ikinci gününden beri neredeyse takımın her parçasında sorun yaşıyorum.

Orta sehpam 1 yıldır değişecek denilmesine rağmen hâlâ değişmedi, gelen giden olmadı. Gardırobumun kapaklarının yayları sürekli düşüyor, eşim kendi imkanlarıyla takmak zorunda kalıyor. TV ünitesini kurarken delik açılması gereken yerler yanlış delinmiş. Koltuğu bir kez bile yatak konumuna getirmememize rağmen sırt kısmı bir anda yere düştü. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca mağaza ve yetkililere ulaşmaya çalıştım. Görüştüğüm personelin artık orada çalışmadığını söylediler, başka birine bağlandık ve en yakın zamanda değişim olacağı, ekibin eve gelerek sehpayı değiştireceği ve diğer sorunların onarılacağı ifade edildi. Ancak eve gelen görevli sehpayı alma ve değiştirme yetkisinin olmadığını söyledi ve süreç yine sonuçsuz kaldı.

Ürünleri aldığım günden beri süren bu sorunların en kısa sürede giderilmesini, bozuk ve sorunlu parçalar için değişim yapılmasını ve gerekli tüm onarımların eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Ürünlerin sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, mağduriyetimin artık sonlandırılmasını istiyorum.