Garanti Tarihi Erken Başlaması Ve Hoparlör Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

31.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM Media Markt mağazasından ad5202********48 numaralı faturayla iPhone 17 Pro Max marka/model bir telefon satın aldım. Cihaz bana sıfır, kapalı kutu olarak satıldı. Ancak telefonu ilk gün kurulum yaparken kontrol ettiğimde, Apple garanti başlangıç tarihinin 30 Mayıs olarak göründüğünü fark ettim. Yani ben telefonu 31 Mayıs’ta almama rağmen garanti daha önce başlamış görünüyordu.

Ayrıca cihazı ilk günden beri kullanırken hoparlörden gelen ses hem belirgin şekilde düşük hem de cızırtılı. Bu durumun benden kaynaklanmadığından emin olmak için başka bir Media Markt yetkili servisine götürdüğümde, hoparlörde cızırtı olduğunu onların da onaylamasına rağmen sürecin uzayacağını, bu sırada yedek telefon bulmam gerektiğini söylediler. Sıfır diye yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe, daha ilk günden hem garanti başlangıç tarihinin öne çekilmiş olması hem de donanımsal bir sorunla karşılaşıyor olmam kabul edilebilir değil.

Media Markt’tan, sıfır ürün diye satılan bu cihazın ayıplı olduğunu ve garantisinin benden önce başlatılmış göründüğünü de dikkate alarak, telefonumun yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.