to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Sipariş İptali Ve Kaba Müşteri Temsilcileri
19’unda Teknosa’nın online sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Beş gün boyunca siparişimle ilgili herhangi bir sorun ya da bilgilendirme yapılmadan bekledim. 23’ünde akşam saatlerinde ise siparişimin benden hiçbir onay alınmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini öğrendim. Bu süre boyunca hem zamanım alındı hem de süreçle ilgili tek bir mantıklı açıklama yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak ve neden iptal edildiğini öğrenmek için yetkili birine yönlendirilmek istedim ancak görüştüğüm çalışanların üslubu son derece kaba ve ilgisizdi. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de sorunu çözebilecek yetkili bir kişiye aktarılabildim.
Siparişimin neden habersiz şekilde iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, tarafıma yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben bugün kendi telefonumdan 5 kez iletişime geçtim bir kez de başka telefondan toplamda 6 kez görüşme sağlanıldı ne müşteri temsilcileriniz ne de mağazadan arayan hanımefendi üslupsuz ve kabaydılar. Yetkili tek bir kişi bile aramadı beni. Özellikle müşteri temsilcileriniz geçiştirdiler beni. Gerçekten yetkili biri aramazsa CİMER ve Tüketici Hakları'na başvuracağım
