to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin 3.749 TL İadesi Hala Geçmedi
11 Şubat’ta Teknosa’dan verdiğim siparişi iptal etmeme rağmen, 3.749 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 2348116456’dır.
Müşteri hizmetlerini şu ana kadar üç kez aradım ve her seferinde sadece iade sürecinde banka ile ilgili bir problem olduğu, çözmeye çalıştıkları ve sürecin uzadığı söyleniyor. Ancak bu problemin ne olduğu konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor, somut bir adım veya net bir tarih paylaşılmıyor. Banka tarafının bilgilendirilmesi gerektiği söylenmesine rağmen, sürecin neden ilerlemediği konusunda bana net bir açıklama yapılmıyor.
Hem Teknosa hem banka tarafından “sorun çözülmeye çalışılıyor” denilerek süreç uzatılıyor ve acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ücret iadem hala hesabıma geçmedi. Sipariş iptali sonrası ücret iademin gecikmeden, en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve yaşanan bu belirsizlikle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hep bu şekilde oyalıyorsunuz ne bir arama ne de çözüm olmuyor
Hala aynı cevaplar veriliyor bir sorun var bankacılık ekranında ne olduğunu bilmiyoruz deyip bekletiyorlar o yüzden Tüketici Hakları'na başvuruyorum artık
Hiçbir şey yapmadıkları için Tüketici Hakları'na başvuru yaptım artık mahkeme yoluyla halledilir ama Teknosa gibi bir firmanın bu miktar için bu kadar oyalaması çok yazık
