Güncelleme Desteği Olmayan Ve Performans Sorunları Yaşatan Tablet İçin Tam İade Talebi

03.12.2025 tarihinde Casper Pad h10 Pen tabletimi Hepsiburada üzerinden Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemden itibaren hafif donmalar ve hoparlörden gelen vızırtı/cızırtı sesleri vardı; ancak son zamanlarda bu sorunlar ciddi şekilde arttı. Tablet yoğun şekilde kasmaya başladı, en ufak bir görüntülü görüşmede veya ders videosunda bile düşük seste dahi belirgin vızırtı ve cızırtı oluşuyor.

Satın alırken bana bu cihazın en az 4–5 yıl güncelleme alacağı söylendi. Buna rağmen, daha 5. Ay dolmadan tablette herhangi bir güncelleme gözükmüyor, sisteminiz güncel uyarısı alıyorum. Oysa Android 16 uzun süredir piyasada. Casper ile görüştüğümde, bu modelin bir daha hiç güncelleme almayacağı açıkça ifade edildi. Yani 5 aylık, yeni sayılabilecek bir cihazın yazılım desteği tamamen kesilmiş görünüyor.

Ürünü Hepsiburada üzerinden Teknosa mağazasından aldığım için, Casper iade konusunda beni ürünü aldığım firmaya yönlendirdi. Bunun üzerine Teknosa ile iletişime geçtiğimde ürünü servise gönderebileceğimi, ancak 5 ay geçtiği için iade alamayacaklarını ilettiler. Yazılım güncelleme desteğinin tamamen bitmiş olması ve mevcut kasma, donma, ses cızırtısı gibi problemler karşısında, yetkili servisin bu durumu kalıcı olarak çözebileceğini düşünmüyorum; yalnızca zaman kaybı yaşayacağım.

Tüm bu sebeplerle, Casper Pad h10 Pen tabletimin onarım ya da değişim değil, doğrudan bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü, vaat edilen güncelleme desteğini sunmayan, performans ve ses sorunları yaşayan bir cihaz olarak gördüğüm için, Teknosa’nın bu süreçte mağduriyetimi gidererek ücret iadesi sağlamasını istiyorum.