to read complaints and reviews, or file yours.Görevlinin Saygısız Tutumu Ve Değişim Reddi
2023 yılında Teknosa’dan iPhone 14 Pro Max telefonum için ömür boyu koruma camı paketi satın aldım. 24.08.2026 tarihinde bu hizmetten yararlanmak için Vadistanbul Teknosa şubesine gittiğimde, koruma camını ben çıkardığım için değişim yapamayacaklarını söylediler.
Mağazada görevli Y**** isimli personel, “Yapamam” diyerek arkasını dönüp gitti ve benimle ilgilenmedi. Yetkili birini sorduğumda ise sadece “Git Teknosa’yı ara” şeklinde cevap verdi. Hem üslubu hem de davranışı son derece saygısız ve kırıcıydı.
Yaşadığım bu süreçte asıl problem sadece hizmetin verilmemesi değil, çalışanınızın tutumu olmuştur. Teknosa’nın müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, öncelikle personelinizin davranışı için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapıldığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
