to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kayıt Sorunu Sebebiyle Kulaklık Tamir Ve Değişim Talebim
Forum Bornova’daki Teknosa mağazasından 2024 yılının Eylül ayında JBL wawe model kulaklık satın aldım. Satın alma sırasında benden sadece telefon numaram istendi, garanti bilgilerimin bu numara üzerinden sistemlerine işlendiği söylendiği için ayrıca bir belge ya da fatura talep etmedim.
Bir süre sonra kulaklık şarj almamaya başladı ve garanti kapsamında destek almak için tekrar mağazaya gittim. Ancak sistemlerinde telefon numaramla ilgili herhangi bir kayıt veya işlem görünmediği, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Böylece hem garanti kaydı görünmedi hem de ürünüm için hiçbir çözüm sunulmadı.
Kasa personelinin satış sırasında yaptığı bu hatanın mağduriyetini şu an ben yaşıyorum ve kulaklık elimde arızalı şekilde kalmış durumda. Garanti sürem devam ederken, ürünümün incelenerek gerekli ise tamirinin yapılmasını ya da değişim/ücret iadesi sağlanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ... ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
