to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Xiaomi Robot Süpürge Arızası İçin Çözüm Yok
Teknosa’dan aldığım Xiaomi Robot Vacuum s10+ robot süpürgem yaklaşık 5 aydır sorunlu çalışıyor. Evin haritasını çoğu zaman görmüyor, rastgele hareket ediyor, çalıştığı zaman da bir bölgeye takılıp şarjı bitene kadar aynı yeri süpürüyor ve şarjı çok çabuk tükeniyor.
Ürünün garantisi devam ediyor, ayrıca kaskosu da bulunuyor. Bulunduğum ildeki Teknosa şubesi kapandığı için ürünü teslim edemiyorum. Defalarca Teknosa’yı aramama ve şikayet oluşturmama rağmen “gelip alacağız” denildi, fakat kimse gelmedi. Xiaomi servisini aradığımda ise ürünü nereden aldıysam orayla iletişime geçmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Gaziantep Teknosa şubesine gittiğimde de bu konunun kendileriyle ilgili olmadığı ifade edildi ve yine hiçbir çözüm sunulmadı.
Cihazımın devam eden garanti ve kasko kapsamı dikkate alınarak, öncelikle arızasının giderilmesi için onarım yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu konuda artık somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
