to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan JBL Flip 7 Hoparlör Şarj Olmadı, Hızlı Değişim Talebi
30.06.2026 tarihinde Teknosa Bursa internet mağazasından JBL Flip 7 hoparlör satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 30.06.2026 günü saat 23.45 civarında hoparlör bir anda şarj olmamaya ve hiç çalışmamaya başladı. Su girmesinden şüpheleniyorum. Ürün sertifikalı ve kutu üzerindeki reklamları suyun içinde.
Ürünü daha ilk gününde doğru düzgün kullanamadan böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Fatura ve garanti belgem mevcut, ürün garantili. Yaşadığım problem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü mağazaya bırakmam gerektiği ve onların servise göndereceği söylendi. Ancak ürünü daha yeni almış olmama rağmen servise gitmesi ve bu süreçte ürünü kullanamayacak olmam benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.
Ürünü henüz dün aldığım ve neredeyse hiç kullanamamış olduğum için, servise gönderilmesi yerine ürünün iadesini ya da birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Teknosa
Zaten sorunum ve isteğim, bir günlük kullanılan bu cihazı yetkili servise gönderip 20 iş günü beklememekti. Arayıp bunu söylediğiniz için teşekkür ederim. Çözüm olmadı. 2 saat kullandığım cihazı 20 iş günü bekleyecekmişim.
Ürünüm servisten geldi. Şarj girişine temizleme işlemi yaparak sorunu çözmüşler. Altına da not olarak suya toza neme karşı korumam gerektiği belirtilmiş. Ürün kutusu üzerinde yarısı suya sokulmuş vaziyette fotoğrafı var. Teknosa çalışanını bir günlük cihazının temizlenip gönderilmesini uygun bir işlem olmadığını söylediğimde şöyle bir ifade kullandı cihazların su geçirmezlik sertifikasını tamamen satış taktığı olduğunu bazı su alma problemlerinde cihazların garanti dışı kaldığını gördüklerini belirterek bu durumda yetinmemi söyledi çalışanın tecrübesizliğini vererek konuyu daha çok uzatmayacağım su geçirmezlik sertifikasıyla satılan ürünlerin bu şekilde işlem yapılmasını doğru bulmuyorum şarj girişini koruması gereken kişi ben değil Üretici firmadır oraya onu uygun eski modellerin de kullandığı gibi silikon kapak kullanabilir
