to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV İçin Fiyat Farkı Olmadan Değişim Talebi
Trabzon Teknosa şubesinden aldığım 100000055677 numaralı, Philips 55pus8349/62 model televizyonum garanti devam ederken arıza yaptı. 25 Nisan’dan beri televizyonum arızalı ve bu süreçte ürünü yetkili servise teslim ettim. Yetkili servis, televizyonun tamir edilemediğini belirterek cihazı değişim işlemi için mağazaya yönlendirdi.
Mağazaya gittiğimizde ise aynı modelin ellerinde olmadığını, bu nedenle ancak üzerine fark ödeyerek yeni bir televizyon alabileceğimizi söylediler. Biz bu farkı ödemek istemiyoruz, çünkü arızalanan ürün garanti kapsamındaki kendi televizyonumuz ve bu süreçte mağdur olan taraf biziz.
Garanti kapsamındaki ürünü, hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı ya da özellikleri eşdeğer bir televizyonla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte benden fiyat farkı talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhabalar müşteri temsilcisiyle görüştüm ilgilenip dönüleceği söylendi ama hala tarafıma bir dönüş sağlanmadı
