to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Değişim Kararı İhlali Ve 22.5 Bin TL Fiyat Farkı Mağduriyeti
17.12.2024 tarihinde Teknosa’dan Philips 55OLED909 model televizyon satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrası yetkili servis inceleme yaptı ve 31.12.2025 tarihinde ürün için değişim kararı verildi. Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan, değişim yapılmayıp doğrudan ücret iadesi sürecine gidildi ve 26.01.2026 tarihinde 67.499 TL tutarında iade gerçekleştirildi.
Oysa ben ürün için servis tarafından verilmiş açık bir değişim kararı varken, bu kararın uygulanmasını ve televizyonumun birebir yenisiyle değiştirilmesini bekliyordum. Bugün aynı model televizyonun satış fiyatı yaklaşık 90.000 TL seviyesine çıkmış durumda. 2024’te aldığım ürünün değişim hakkım varken, bana haber verilmeden iade yapılması ve aradaki yaklaşık 22.500 TL fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum.
Teknosa’dan ya Philips 55OLED909 model televizyonumun güncel şartlarda birebir aynı modelle değiştirilmesini ya da bu modelin şu anki satış fiyatı ile bana ödenen iade tutarı arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Servis tarafından verilmiş değişim kararının uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
