Garanti Kapsamında Olmayan 20 Günlük Apple Şarj Kablosu Onarım Ücreti İadesi Talebi

02.09.2023 tarihinde Konya Ereğli Teknosa mağazasından Apple USB-C – Lightning 1 metre şarj kablosu satın aldım. Ürüne özellikle garanti kapsamında ve “sağlamdır, sorun çıkarsa yardımcı oluruz” denilerek 900 TL civarında bir bedel ödedim. Yetişkin bir insanın normal kullanımında olabilecek kadar dikkatli kullandığım bu kablo, yaklaşık 20 gün içinde sorun çıkarmaya başladı.

Sorun sonrasında ürünü Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Servisten gelen dönüşte, 20 günlük kablonun garanti kapsamına alınmadığı, yalnızca uç değişimi için 1.200 TL ödemem gerektiği söylendi. Garanti kapsamında güvenerek aldığım bir ürüne, bu kadar kısa sürede sorun yaşayıp ardından ödediğim bedelin üzerine çıkan bir onarım ücreti eklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben Teknosa’dan, 20 gün gibi kısa sürede sorun çıkaran bu Apple şarj kablosu için onarım ücreti talep edilmeden, ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir süreç yaşamaktan son derece şikayetçiyim ve gerekirse Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.