to read complaints and reviews, or file yours.Söke Novada Kalın Ve Ağır Apple Şarj Kablosu Değişim Talebim Reddedildi
28.08.2026 tarihinde Söke Novada Teknosa mağazasından 2 metre Apple şarj kablosu satın aldım. 2 metrelik kablonun 1 metrelik modellere göre oldukça kalın, ağır ve günlük kullanım açısından benim için çok kullanışsız olduğunu fark ettim.
31.08.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek, ürünü hiç kullanmadan sadece kutusunu açıp denediğimi, bu kadar kalın ve ağır olduğunu ancak kutuyu açınca anlayabildiğimi belirterek 1 metrelik kablo ile değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları kutu açıldığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söyleyip talebimi reddettiler. Ürünü alırken kablonun bu kadar farklı olacağı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, çalışanlar da bu konuda yönlendirme sağlamadı.
Değişim talebim sırasında mağaza çalışanları, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Apple’ın da böyle bir durumu kabul etmediğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sadece uzunluk farkı olduğunu düşünerek aldığım bu ürünün kullanım açısından benim için uygun olmadığı ancak kutuyu açınca ortaya çıkabildiği için değişim talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Ürünün 1 metrelik kablo ile değiştirilmesini, bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
