to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Değerlendirilen Arka Mikrofon Sorunu İçin 8000 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Teknosa’dan iPhone 15 satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hoparlör ve görüntülü konuşmalarda karşı tarafa sesimin gitmediğini fark ettim ve garanti kapsamında incelenmesi için Teknosa’nın anlaşmalı olduğu KVK servisine gönderdim.
Servis inceleme sonucunda arka mikrofonun tıkalı olduğunu söyleyerek 8.000 TL masraf çıkardı ve bu işlemi garanti dışı değerlendirdi. Yakın zamanda alınmış, sıfır bir cihazda böyle bir sorun yaşanması ve bunun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, arka mikrofon ve ses problemine ilişkin onarımın ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
