to read complaints and reviews, or file yours.IPhone 15 Hoparlör Arızası Nedeniyle Değişim Talebi Ve Mağduriyet
Forum Bornova Teknosa mağazasından yaklaşık 2 ay önce iPhone 15 marka telefonu 51.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra hoparlörlerde sorun yaşamaya başladım, özellikle kontörlerden cızırtılı ses gelmesi şeklinde bir problem ortaya çıktı. Bu durum hem kullanım keyfimi tamamen bozdu hem de yeni aldığım bir telefondan beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamadı.
Mağazaya başvurduğumda değişim talep ettim, ancak yalnızca ilk bir ay içinde değişim yapılabileceği, şu an sadece onarım sürecine sokabilecekleri söylendi. Ben bu kadar kısa sürede arıza veren, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir telefonun tamir görmek yerine yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Bu süreçte servis ve mağaza tarafı çözüm odaklı yaklaşmadı, kendimi hem hevesi kırılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Şikayetim sonucunda, arızalı olan iPhone 15 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
