İPhone 15 Kamera Arızası Ve Servis Yetersizliği Nedeniyle İade Talebi

18 Aralık 2025 tarihinde Teknosa’dan 50.500 TL ödeyerek iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Cihaz daha 15 günlükken kamerası arıza yaptı ve kamera açıldığında siyah ekran geliyor; kesinlikle çekim yapılamıyordu. Bunun üzerine 3 Ocak’ta telefonu Diyarbakır Başarı Teknik Servisine teslim ettim.

Servis incelemesinin ardından tarafıma “birim üzerinde değişiklik” şeklinde çok genel bir açıklama ile telefon, üzerinde hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri gönderildi. Kameradaki sorun ise aynen devam ediyor, hâlâ siyah ekran veriyor ve kamera kullanılamıyor. Cihazı arıza çıkar çıkmaz servise teslim etmiş olmama rağmen, sorunun çözülmemesi ve detaylı bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Üstelik 15 günlük, garantisi devam eden sıfıra yakın bir telefonu başka bir telefoncuya götürüp açtırmamın akla ve mantığa aykırı olduğu açıkken, bu tarz gerekçeler öne sürülmesi ve sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması son derece sinir bozucu ve üzücü olmuştur. Bu süreçte hem ürünü kullanamadım hem de manevi olarak ciddi bir şekilde yıprandım.

Telefonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim 50.500 TL bedelin tamamen iadesini, ürünü kullanamadığım süre boyunca uğradığım zararın ve yaşadığım manevi çöküntünün de karşılanmasını talep ediyorum.