to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Yeşilyurt AVM Teknosa mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım şarj aleti bozulduktan sonra garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Mağaza, ellerinde aynı ürün olmadığını belirterek sadece mağaza kuponu verebileceklerini, ürün değişimi yapamayacaklarını söyledi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum sonucunda, ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesine karar verildi. Hakem Heyeti kararından sonra Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm, mağazaya davet edileceğim ve kararın mağazada uygulanacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün tekrar Samsun Yeşilyurt AVM Teknosa mağazasına gittiğimde, ellerinde ürün olmadığını yeniden söyleyerek sadece iade ya da mağaza kuponu verebileceklerini, herhangi bir misli ürün ile değişim yapmayacaklarını ifade ettiler. Tüketici Hakem Heyeti’nin açık kararına rağmen bu kararın uygulanmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Teknosa’dan, Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği “ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi” kararının eksiksiz şekilde uygulanmasını ve şarj aletimin aynı özelliklerde ayıpsız bir misli ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Rize Merkez Şimal AVM Teknosa mağazasından kredi kartı ile satın aldığım iPhone 13 telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Sorunun ayıplı ürün kapsamında olduğu Tüketici Hakem Heyeti tarafından tespit edilip değişim kararı verildi. Ancak bu mahkeme kararını ...
23.04.2023 tarihinde Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından TLC marka bir çocuk saati satın aldım. Saat garanti süresi içinde aynı arızayı üç kez tekrarladı, her seferinde tamir edilip tarafıma geri verildi. Ürünün ayıplı olduğunu, artık tamir değil değişim istediğimi belirttim ancak talebim karşılanma...
23 Ekim 2025 tarihinde Samsun Atakum Yeşilyurt AVM Teknosa mağazasında mağaza müdürüyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin ücret iadesi kararı olmasına rağmen, mağaza müdürü ilk başvuruda konunun kendileriyle alakalı olmadığını, Samsung’un Hakem Heyeti kar...
Kasım ayında arızalanan powerbank ürünüm için tarafınıza başvuru yapılmış, ancak ürün değişimi yapılmayarak iade süreci ile sonuçlandırılmıştı. Bu duruma istinaden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmış, ürünün misli ile değişimine karar verilmişti. Karar sonrasında 22 Mayıs'ta Teknosa tarafından...
Yorumlar