Hakem Heyeti Kararına Rağmen Teknosa'da Ücret İadesi Yapılmıyor

Özlem · 2025-10-23T20:27:01+03:00

23 Ekim 2025 tarihinde Samsun Atakum Yeşilyurt AVM Teknosa mağazasında mağaza müdürüyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin ücret iadesi kararı olmasına rağmen, mağaza müdürü ilk başvuruda konunun kendileriyle alakalı olmadığını, Samsung’un Hakem Heyeti kararına itiraz etmemesi durumunda ücret iadesini yapacaklarını söyledi. Ancak tekrar mağazaya gitmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı ve sürekli sorun çıkarıldı. Ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Özlem

İşiniz gücünüz yalan dolan. Daha Teknosa denilen mağazaya ne girip bir şey satın alırım. Ne de önünden geçerim. Ne bu benim çektiğim sizden kaç günden beri. Ücret iademi yapmıyorsunuz. Ürünün üreticisi olan Samsung bile bizi haklı buldu. Tüketici hakem heyetinin kararına itiraz etmeden, ürünün ücret iadesini Teknosa'dan alabilirsiniz dedi. Fakat Samsun Yeşilyurt Teknosa mağazası personeli ne bizimle ilgileniyor. Ne de hakem heyetinin kararını uyguluyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz kayıt oluşturduk diyor bizi oyalıyor. Daha asla. Asla. Teknosa dan bir şey almam. Benim asgari ücretle çalışıp kazandığım parayı ödememek için diretiyor Teknosa mağazası. Devletin verdiği kararı uygulamıyor. İcra yoluyla alacağımı tahsil edeceğim bilginiz olsun.