Fatura Kesilmeden Açılan Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve 3.754 TL Kredi Kartı İadesi Talebi

Eşim, Bursa Kent Meydanı AVM Teknosa mağazasından bana Sevgililer Günü hediyesi olarak Arnica Joy mutfak robotu satın almış. Ürünü 3.754 TL tutarında kredi kartıyla iki taksit şeklinde ödemiş. Alım sırasında sistemde sorun olduğu söylenerek herhangi bir fatura verilmemiş, slip de sonradan kaybolmuş.

Ürünü 15 Şubat civarında eve getirdiğimizde eşimle birlikte kutuyu açıp parçalarına baktık. Sadece ürünün parçalarını kontrol ettik ve fişe takıp çalışıp çalışmadığına baktık. Bu sırada blender ucunda koruyucu plastik olmadığını fark ettik ve bu durum içimize sinmediği için ürünü iade etmeye karar verdik.

Ertesi gün iade için İstanbul Anadolu Yakası Neomarin AVM’de bulunan Teknosa mağazasına gittiğimizde, bankodaki görevli kutu açıldığı ve bunun müşteri memnuniyetsizliği kapsamında olduğu gerekçesiyle iade almadıklarını söyledi. Ürünü yalnızca açıp kontrol ettiğimizi, fişe takıp çalışmasını denemek dışında hiçbir kullanım olmadığını belirtmeme rağmen iade talebim kesin bir dille reddedildi. Fatura verilmeden alışveriş yapılmış olması ve açılmış kutu gerekçesiyle iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve ürün elimde kaldı.

Bursa Kent Meydanı AVM Teknosa mağazasından alınan Arnica Joy mutfak robotunun iadesinin kabul edilmesini ve ödediğimiz 3.754 TL tutarın kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Mağazalar arası bu şekilde mağduriyet yaşanmamasını, özellikle de fatura verilmemesi ve açılmış kutu gerekçeleriyle müşterinin zor durumda bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.