to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Hatalı LG Televizyonun Değişiminde Yönlendirme Karmaşası
Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından 55 inç bir LG televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra televizyonun fabrikasyon hatalı olduğunu fark ettim ve yetkili servisle görüştüm. Servis cihazın değişmesi gerektiğini söyledi ancak ürünü benim göndermem gerektiğini belirtti.
Satıcı olarak Teknosa beni Hepsiburada’ya, Hepsiburada ise tekrar satıcıya ve servise yönlendiriyor. Herkes birbirine yönlendiriyor, net bir muhatap bulamıyorum. Servis “kendin göndereceksin” diyor fakat hem neden benim göndermem gerektiğini anlamıyorum hem de nasıl göndereceğimi bilmiyorum, bu konuda da kimse açık ve net bir şekilde yardımcı olmuyor.
Ben fabrikasyon hatalı olduğu servis tarafından da söylenen bu televizyonun, hiçbir kargo/gönderim zahmetiyle uğraştırılmadan, satıcı ve platform tarafından sürecin sahiplenilerek yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ü. ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
