to read complaints and reviews, or file yours.Emiş Gücü Yetersiz Dikey Süpürge İadesi Reddedildi
15.04.2016 tarihinde Teknosa’dan Arnica marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü evde denediğimde emiş gücünü hiç beğenmedim ve aldığımdan sadece ertesi gün, üstelik ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen iade alamayacaklarını, ürünü geri satın almayacaklarını söylediler.
Ürünü iade etmek veya en azından başka bir ürünle değiştirmek istediğimi, para iadesi ya da değişimden herhangi birinin benim için uygun olduğunu belirttim. Sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini aradım, aldığım mağazaya yönlendirildim fakat mağazaya tekrar gitmeme rağmen yine hiçbir çözüm sunulmadı.
Toplam 15.999 TL ödediğim bu ürün için, emiş gücünden memnun kalmadığım ve ertesi gün geri götürmeme rağmen tarafıma para iadesi yapılmasını ya da mağazada eşdeğer bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından 15.04.2016 tarihinde Arnica solara dikey süpürge satın aldım. Ürün bana özellikle emiş gücü çok yüksek, performansı iyi bir süpürge olarak anlatılarak satıldı; ancak ürünü denediğimde emiş gücünden hiç memnun kalmadım ve beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Bunun üzerine ürünü neredeyse hiç kullanmadan 16.04.2016 tarihinde iade için mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları ürünle ilgilenmek bir yana, oldukça ilgisiz davrandılar ve iade talebimle ilgili yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Arnica müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünlerinin arkasında olduklarını ve aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. Fakat Teknosa mağazası yine aynı şekilde ilgilenmeyerek herhangi bir çözüm sunmadı.
Üründen memnun kalmadığım ve çok kısa sürede, neredeyse kullanmadan iade için başvurduğum halde sürecim sonuçlanmadı. Arnica ve Teknosa’nın birlikte hareket ederek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkür ederim cevap sonuç bekliyorum
15.04.2016 tarihinde Teknosa mağazasından Arnica marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürün tanıtılırken emiş gücünün çok iyi olduğu söylendi ancak kullandığımda emiş gücünün anlatılandan çok daha düşük ve yetersiz olduğunu gördüm. Ev temizliğinde beklediğim performansı kesinlikle vermiyor. Bu nedenle 16.04.2016 tarihinde mağazaya geri giderek ürünü iade etmek veya en azından bedeli karşılığında hediye çeki talep etmek istedim ancak talebim kabul edilmedi. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama ve performansından memnun olmamama rağmen yardımcı olunmadı. Arızalı veya vadedilenden düşük performans gösteren bu ürünle ilgili olarak Teknosa’nın mağduriyetimi giderecek şekilde ürün bedeli kadar hediye çeki vermesini ve sürecin tarafıma açıklama yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
