Eksik Ve Geç Teslim Edilen Ürün İçin Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

18.11.2025 tarihli alışverişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir kısa mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle, 23.11.2025 tarihinden bu yana ürünüm hakkında bilgi edinebilmek için çaba sarf ediyorum. Teknosa’dan aldığım televizyonun kargo sürecinde bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm geç ve eksik teslim edildi, süreç boyunca da mağaza çalışanları konuyla yeterince ilgilenmedi.

Eksik teslim edilen kargomun akıbetini öğrenebilmek için mağaza çalışanlarını telefonla arayarak kargo takip numaramı talep ettim. Ancak televizyonu satarken son derece sevecen ve ilgili olan satış temsilcileri, bu aşamada “Çok yoğunuz, sizi arayacağım.” diyerek telefonu kapattı ve geri dönüş yapmadı. Eksik ürünümün ne durumda olduğu, nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hâlâ net bir bilgi alamadım ve süreç halen devam ediyor.

Eksik ürünümün akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, gerekiyorsa kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşadığım ilgisizlikle ilgili diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum. Böylece Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin benzer aksaklık ve ilgisizliklerle karşılaşma ihtimalinin farkında olmalarını talep ediyorum.