to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Tost Makinesi İçin Acil Çözüm Talebi
27 Ağustos tarihinde Teknosa Canpark AVM mağazasından 2 adet Arnica tost makinesi ve yanında hediye Arnica blender seti olacak şekilde alışveriş yaptım. Ürünlerin eve gönderileceği söylendi ancak adresime sadece 2 adet blender seti ve 1 adet tost makinesi teslim edildi, diğer tost makinesi ise o tarihten bu yana tarafıma ulaştırılmadı.
Mağaza ile görüştüğümde, gönderimin başka bir yerden yapılacağını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tost makinesini gönderecek şubenin ürün çıkışını yapmadığı, mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında defalarca yönlendirilmiş olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ücretini ödediğim tost makinesi hala teslim edilmedi.
Eksik teslim edilen tost makinesinin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa ile iletişime geçildiğini ve ürünümün çıkışını hemen yapacaklarını söylemelerine rağmen ne ürünümün çıktığın dair bir bildirim geldi ne de ürünüm teslim edildi. Günlerdir ürünümün gelmesini bekliyorum eğer teslim edilmeyecekse para iadem gerçekleştirilsin.
Teknosa Canpark AVM mağazasından iki tost makinesi ve iki blender seti aldım, ancak sadece bir tost makinesi ve iki blender seti teslim edildi. Eksik kalan tost makinesinin gönderileceği söylenmesine rağmen hâlâ ulaşmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilerek bir çözüm vaat edildi fakat bir sonuç elde edemedim ve bu durumdan memnun değilim.
