Eksik Bakır Boru Ve Klima Ayağı Nedeniyle Montaj Yapılamıyor

19.05.2026 tarihinde Samsung ar40 model bir klima satın aldım. Kargo geldiğinde bakır boru ve klima ayağının pakette olmadığını montaj ekibi tespit etti. Alım sırasında Teknosa Şanlıurfa Piazza Avm mağazasındaki personel, paketin içinde 5 metre bakır boru olduğunu söylemişti, klima ayağı ile ilgili ise hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Sorun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, bakır borunun gönderileceğini, ancak klima ayağının paket içeriğinde olmadığını ve bunu ücret karşılığı almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve paket içeriğinde klima ayağının da bulunması gerektiği bilgisini aldım. Tekrar Teknosa’ya durumu anlattığımda talep kaydı oluşturduklarını, parçaların mağazaya geleceğini ve ardından kargoya vereceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir parça gönderildi ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı. “Şu gün ararız” denmesine rağmen aranmadım, ben aradığımda da çoğu zaman telefonlar açılmadı. Urfa sıcağında klimam eksik parçalar yüzünden kurulamadığı için mağdur durumdayım.

Başından beri yaşanan aksaklıklar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, eksik olan tüm parçalarımın (bakır boru ve klima ayağı) hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve klimanın montajının yapılmasını talep ediyorum.