Eksik Baca Borusu Ve Çözülmeyen Teslimat Sorunu

Teknosa’dan online olarak satın aldığım Baymak Lambert lpy Compact 24 kombinin teslimatı 29 Ocak’ta yapıldı ancak kutunun içinden baca borusu çıkmadı. 3 Şubat’ta Teknosa ile iletişime geçerek ürünün eksik teslim edildiğini bildirdim. Baca setinin gönderileceği söylendi fakat yaklaşık iki hafta boyunca sürekli oyalanmamıza rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Daha sonra tarafıma, kombi bacasının ayrı satılan bir ürün olduğu açıklandı. Bunun üzerine Baymak firmasını aradığımızda, hiçbir kombinin bacasız satılamayacağı ve bacaların tek başına satılmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen Teknosa, ısrarla bacanın ayrı satıldığını söyleyerek konuyu kapattı ve sorunumuz çözülmedi. Yaklaşık 2,5 haftadır kombiyi kullanamıyor, evde kombisiz bir şekilde bekliyoruz.

Son olarak bugün, baca için yeni ve ücretli bir sipariş oluşturmamız gerektiği söylendi. Hem üretici firmanın beyanına hem de tüketici olarak hakkımıza aykırı olduğunu düşündüğümüz bu durumda, eksik teslim edilen kombinin baca borusunun, sipariş numarası 2347379508 olan alışverişim kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.