to read complaints and reviews, or file yours.Bacasız Kombi Satışı Ve İade Sürecindeki Gecikme
Teknosa’dan 28 Ocak tarihinde Baymak Lambert marka kombi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kombinin bacasının olmadığını gördüm. Ancak satış sayfasında ne ilan başlığında ne de ürün açıklamalarında “bacasız” olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu.
Bu durum üzerine Teknosa ile üç kez görüştüm. Görüşmelerde ürünün bacasının olmadığını, bu şekilde satıldığını söylediler ve herhangi bir şekilde mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmadılar. Ürün iadesi talep etmeme rağmen yaklaşık 8 gündür iade süreci için beni oyalıyorlar ve 14 günlük yasal cayma hakkımın dolmasını bekler gibi bir tutum sergiliyorlar.
İlan ve açıklamalarda belirtilmeyen bu eksiklik nedeniyle, tarafıma satılan Baymak Lambert marka kombinin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
4-5 kere görüşmeler sonucu ürün 5 Şubat'ta Hepsijet Kargo firması ile adresimden alındı. Aradan 6 gün geçti ürün Teknosa'ya gitmemiş gözüküyor. Hepsijet'i arıyorum Teknosa Red vermiş fakat sistemde göstermiyor diyor. Teknosa'yı arıyorum Biz Red vermedik diyorlar. Ortada ürün de yok para iadesi de yok Teknosa pişmanlıktır
Nihayet uzun uğraşlar sonucu Teknosa iade işlemini gerçekleştirdi.
