to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamındaki Televizyon Onarımında Ücret Talebi Ve Mağaza İletişimsizliği
Mersin Teknosa mağazasından Samsung 75Q70C model televizyon satın aldım. Cihazımın ek garantisi olmasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce arızalandı. Yetkili servis, ek garantim olmasına karşın onarımı ancak ücret karşılığında yapabileceklerini söyledi.
Bu süreçte hem yetkili servisten hem de mağazadan sağlıklı bilgi alamadım. Mersin Teknosa mağazasını 2 gündür defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, geri dönüş de yapılmıyor. Ek garanti kapsamındaki bir ürün için hem ücret talep edilmesi hem de mağazaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ek garanti kapsamında televizyonumun hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve garanti şartlarının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
