to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ek Garantiye Rağmen Dayson Süpürgemin Onarımı Reddedildi!
2023 yılında Teknosa’dan satın aldığım Dyson kablosuz süpürge için, satın alma sırasında 1 yıl ek garanti uzatması yaptırıp bedelini ödememe rağmen, garanti süresi dolmadan ürün arıza verdi.
Ürünü servise gönderdim fakat yaklaşık 15 günün sonunda süpürgeye hiçbir bakım ve onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Servis, teknik inceleme sonucunda arızayı 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirip garanti kapsamına almadığını söyledi. Ancak hem garanti süresi devam ederken arıza yaşanması hem de ayrıca ücret ödeyerek garanti süresini uzatmış olmamıza rağmen hiçbir işlem yapılmaması bizi mağdur etti. Garanti uzatması için ödeme alınıp arıza durumunda bu şekilde kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmemizi kabul edemiyorum.
Dyson kablosuz süpürgemin arızasının ve şarj bataryasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse batarya değişiminin yine tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
