to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir AVM Teknosa’da Nakit Ödeme İsteyen Müşteriye Çelişkili Ödeme Politikası
01.06.2026 tarihinde saat 12.50 civarında oğlumla birlikte Cevahir AVM Teknosa mağazasına iPhone 16 almak için gittik. Üzerimizde yeterli miktarda nakit para vardı. Mağazaya girer girmez birden fazla çalışan bizimle ilgilendi, telefonu ve işlemleri konuştuk, ancak kasaya geçtiğimizde ödemeyi tamamen nakit yapamayacağımızı, ödemenin yarısının bankadan olması gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine mağaza personelinin yönlendirmesiyle alt kata inip ATM’den paranın yarısını hesabımıza yatırdık ve tekrar mağazaya çıktık. Bu sefer de bu kez yarısını da nakit alamayacaklarını, yani ödemenin tamamını banka üzerinden yapmamız gerektiğini söylediler. Aynı mağazada, aynı alışveriş için hem “yarısı banka yarısı nakit” hem de “tamamı banka” denilerek çelişkili söylemlerle karşılaşmamız, üstelik elimizde hazır nakit varken telefonumuzu alamamamız bizi son derece sinirlendirdi ve mağdur etti.
Durumu mağaza yetkilisiyle paylaştığımızda sadece özür dilemekle yetindiler, fakat sonuç değişmedi, paramızla telefon alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Nakit ödeme yapmak isteyen müşterileri bu şekilde zor durumda bırakan ve kendi içinde dahi tutarlı olmayan bir ödeme politikası uygulanmasının incelenmesini, benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
