to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta cumartesi günü Kayseri Almer Teknosa mağazasından Teknosa markalı bir televizyon satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 20 bin tl tutarında kredi kartı ile peşin olarak yaptık. Ürünü kargo ile göndereceklerini, en geç çarşamba günü de adresimizde olacağını söylediler.
Bugün ise üzerinden 8 gün geçmesine rağmen televizyon hâlâ elimize ulaşmadı. Mağaza ile teslimat adresi arasındaki mesafe sadece yaklaşık 25 km ve aynı il sınırları içinde olmamıza rağmen ürün teslim edilemedi. Yurt dışına giden bir konteynerin 8 günde Kayseri’den Arabistan’a vardığı bir düzende, aynı şehir içindeki bir teslimatın yapılamaması kurumsal bir firma için kabul edilebilir değil.
Mağaza ile görüştüğümüzde ürünün kargoya verildiği söylendi ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Ödeme peşin alınıp, teslimat süresi ucu açık bırakılıyor, müşteriye karşı hiçbir sorumluluk hissedilmiyormuş gibi davranılıyor. Bu denetimsizlik, müşteriyi bu kadar hiçe saymaları ve her şeyi kendi keyiflerine göre yürütmeleri karşısında aldığımıza da, alacağımıza da pişman olduk.
Ne yazık ki bu durumu gerçekten inceleyecek, firmayı sorumlu tutacak bir kurum ya da yetkili de göremiyoruz. Ucu açık, yuvarlak açıklamalar dinlemekten bıktık. Şikayet edebileceğim somut bir kurum olmadığı için bu yaşadığımız süreci kamuoyunun ve müşterilerin takdirine bırakıyorum. Teknosa ile yaptığımız bu alışveriş bizim için tam anlamıyla pişmanlık olmuştur.
Teknosa Akmerkez mağazasından televizyon aldık. Duvar aparatı ile birlikte satın aldığımız ve birlikte teslim edileceği söylenen ürünler için randevu alındı. Randevudan önce getirilen televizyonu, evde olmadığımız için teslim alamayacağımızı belirttik. Kargo firması, en erken dört gün sonra yeniden ...
18.11.2025 tarihli alışverişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir kısa mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle, 23.11.2025 tarihinden bu yana ürünüm hakkında bilgi edinebilmek için çaba sarf ediyorum. Teknosa’dan aldığım televizyonun kargo sürecinde bu nedenle ci...
Teknosa’dan bir televizyon satın aldım ve birkaç gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Siparişi iptal etmek için mağazaya gittim fakat reddedildim. TV’nin kargo şirketine teslim edildiğini ve ancak ürün onlara geri dönerse ipt...
14.11.2023 salı günü Mersin dorum AVM de bulunan Teknosa mağazasından Philips marka televizyon aldım. Ürün kargoyla gönderileceği söylendi. Fakat kargonun ulaşmasının 10 gün süreceği söylendi. Bugün süreci öğrenmek için Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün kargoya verilmediğini mağazayla ilet...
23 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Teknosa olan TCL 65 P7K model televizyon için 33.321 TL tutarında, 4273070881 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında ertesi gün kargo, onu takip eden gün ise teslimat görünüyor ve bu taahhütle alışveriş yapıyordum. Daha sonra Teknosa’...
Yorumlar