Aynı Gün Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

19 Şubat 2026 tarihinde Teknosa üzerinden aynı gün teslimat seçenekli bir süpürge satın aldım. Aynı gün teslim edilmesi gereken ürünüm, aradan üç gün geçmesine ve her sabah iki saat sonra gelecek diye SMS göndermelerine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemediğim için yazmıyorum; ancak hem Teknosa hem de teslimat firması Kolay Gelsin sistemlerinde bu bilgiler mevcut.

Bu süreçte defalarca hem Teknosa müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile görüştüm. Her seferinde “en kısa zamanda döneceğiz” denmesine rağmen ne dönüş yapan oldu ne de ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alabildim. Günlerdir hiç gelmeyen kurye için evde beklemem, sürekli telefonu açık tutmam ve her seferinde aynı bahaneleri duymam isteniyor; artık bu oyalamalardan ciddi şekilde rahatsızım.

Ürün için kredi kartımla yaklaşık 70.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne ürüne ulaşabiliyorum ne de tatmin edici bir bilgilendirme alabiliyorum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu siparişi teslim etmeyeceklerse bunu açıkça belirtmelerini, ben de buna göre iade sürecini başlatmak istediğimi özellikle vurguluyorum.