to read complaints and reviews, or file yours.Aykırı Telefon, Şarj Sorunu Ve Kaba Mağaza Personeli
14 Temmuz’da Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy z Flip7 fe 128 GB demo telefon satın aldım. Satın alma aşamasında müşteri temsilcisi telefonun hiçbir sorunu olmadığını özellikle belirttiği için güvenerek ürünü aldım.
Telefonu sadece 3 gün kullandım ancak bu süre içinde cihaz aşırı derecede ısınmaya başladı, şarjı yarım günü bile çıkarmadı ve zaman zaman şarj almama sorunu yaşadım. Kısacası telefon beklediğim gibi çalışmıyor ve ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım problemler üzerine telefonu aldığım yere götürdüğümde, “Bunu böyle aldınız, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve son derece uygunsuz ifadeler kullanıldı. Ayrıca iade olmayacağını, sadece servise gideceğini belirttiler. Hem ürün konusunda hem de mağaza çalışanlarının tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Ayıplı ürün sattıklarını düşündüğüm bu telefon için iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ayrıca mağaza personelinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
