Ayıplı Tablet Şikayetim: Değişim Talebi Ve Mağaza Desteği Eksikliği

Kütahya Sera AVM Teknosa mağazasından aldığım Samsung a11 tabletin kutusunu evde açıp cihazı ilk kez çalıştırdığımda, ekranında siyah yuvarlak bir karartı olduğunu fark ettim. Belki geçici bir durumdur diye yaklaşık yarım saat beklememe rağmen ekrandaki karartı aynı şekilde kaldı ve düzelmedi.

Bunun üzerine ürünü iki kez mağazaya, eşim ve ben ayrı ayrı götürdük. Her iki seferde de ürünün bizim tarafımızdan kırıldığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “bir şey yapamayız” denilip ilgilenilmedi. Ürün daha kutusundan yeni çıkarılmış ve ilk kullanımda bu sorun fark edilmiş olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ben Teknosa’dan ayıplı çıkan bu tabletin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazada tarafıma yöneltilen suçlayıcı tavrın da düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.