to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Samsung 65QN70F TV Değişim Ve Tam İade Talebi
11.07.2026 tarihinde Teknosa’dan Samsung 65QN70F model televizyon satın aldım. Ürün 15.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, 23.07.2026 tarihinde ise Samsung yetkili servis tarafından kurulum için adrese gelindi. Kutu açılıp kontrol edildiğinde ürünün ayıplı olduğu, ekranda çizim olduğu tespit edildi ve bu nedenle kurulum yapılmadı, durum servis formunda da kayıt altına alındı.
Yetkili servis, ürünün ayıplı olduğunu belirterek konunun Teknosa ile çözülmesi gerektiğini söyledi. Teknosa ile görüştüğümde ise “kontrol edip size dönüş yapacağız” denilerek süreç oyalama şeklinde ilerliyor ve yaklaşık 15 gündür tarafıma net bir dönüş yapılmıyor, değişim veya iade onayı verilmiyor.
Ben, teslimat anında ayıplı olduğu yetkili servis tarafından tespit edilen bu televizyon için öncelikli olarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte ürünün satış fiyatı düştüğü için aradaki farkın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmayacaksa, ürünün hiçbir şekilde kurulamamış ve kullanılamamış olması nedeniyle, ödediğim bedelin tamamının iadesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
