to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı PlayStation Satın Alımı Ve 8.500 TL Fiyat Farkı Telafi Talebi
05 Aralık 2025 tarihinde Ankara Optimum Teknosa şubenizden PlayStation 5 Slim Dijital 1 TB satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen yaklaşık 20 gün sonra cihaz arıza verdi ve 01 Ocak 2026 tarihinde servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ana kart arızası olduğu, ürünün ayıplı mal olduğu tespit edildi ve ücret iadesi kararı verildi. Tüm fatura ve servis evraklarım şu an elimde mevcuttur.
Ürünü Teknosa’dan 29.500 TL’ye almıştım. Ücret iadesi 17 Ocak 2026 tarihinde hesabıma geçti. Ben de oyun konsoluna ihtiyacım olduğu için aynı PlayStation 5 Slim Dijital 1 TB modelini bu kez Vatan Bilgisayar’dan 37.999 TL’ye satın aldım ve şu anda hiçbir sorun yaşamadan kullanıyorum. Ancak sizin tarafınızdan bana ayıplı ürün satılması ve bu süreçte geçen süre boyunca gelen zamlar nedeniyle aynı ürünü yaklaşık 8.500 TL daha pahalıya almak zorunda kaldım.
Durumu Ankara Optimum mağazanıza iletip zam farkımın karşılanmasını talep ettiğimde, sadece ücret iadesi yapabileceklerini, bunun dışında hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ayıplı ürün satarak hem zamanımı hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur eden bir işletme olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Tarafıma ayıplı ürün satılması nedeniyle uğradığım yaklaşık 8.500 TL’lik fiyat farkının karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Güya sorunu çözmek adına telefonla bana ulaştınız ancak mağduriyetimi gidermek adına hiçbir adim atmayarak ve çözüm önerisi sunmayarak yine sınıfta kaldınız. Mağduriyetim delilli ispatlı ortada, benim talebim ortada, hal böyleyken eğer bir çözüm sunamayacak iseniz aramanızın manası nedir? Aradık mi aradık bu mu yani? Şikayetlerim sosyal medya, CİMER hatta gerekirse Tüketici Mahkemesi vb onlarca farklı platformda artarak devam edecektir.
