Aşırı Isınma Ve Fan Gürültüsüyle Ayıplı Monster Notebook İçin Ücret İadesi Talebi

11.12.2025 tarihinde Akasya AVM Teknosa mağazasından 57.760 TL ödeyerek Monster Abra a5 v22 1.5 notebook satın aldım. Ancak ürün ilk günden itibaren beklentiyi değil, tam anlamıyla hayal kırıklığını karşıladı.

Bilgisayar aşırı ısınıyor, fan neredeyse sürekli rahatsız edici derecede yüksek sesle çalışıyor, donma ve performans düşüşleri sürekli tekrarlanıyor. Üstelik cihazın önemli bir fonksiyonu olan turbo fan modunun hiç çalışmadığını tespit ettim. Bu tabloyla ürünün açıkça ayıplı ve amacına uygun kullanılamaz durumda olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte günlerdir bilgisayarsız kaldık, 26 Aralık’a yetişmesi gereken render projemiz başta olmak üzere tüm işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Şirket olarak hem maddi hem de operasyonel açıdan zarara uğradık ve ayıplı olduğu açık olan bir ürünü kullanmaya zorlanmış durumdayız.

20.12.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Hem Monster hem de Teknosa ile yaptığım görüşmelere rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, tatmin edici hiçbir destek sağlanmadı. Bu fiyatta bir üründe bu kadar temel sorun yaşanması ve ardından çözüm sürecinde bu derece ilgisiz bırakılmak kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı ürünlerde tüketicinin iade, değişim veya bedel iadesi hakkı bulunmaktadır. Satıcı veya üreticinin, ayıplı ürünü aksesuar gibi tali gerekçelerle reddetme hakkı yoktur ve satıcı personelinin yönlendirmesi sonucu oluşan durumların tüketici aleyhine kullanılmaması gerekir.

Tüm bu nedenlerle Teknosa ve Monster markalarından şikayetçiyim ve Monster Abra a5 v22 1.5 notebook için derhal ücret iadesi talep ediyorum. Ayıplı olduğu bu kadar açık olan ürünle ilgili iade sürecimin daha fazla oyalama olmadan, hızlı ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.