to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve İade Sürecindeki Prosedür Sorunu
Merhaba, 12.03.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Teknosa marketten aldığım Philips Lumea IPL epilasyon cihazını gün içinde açıp çalıştırmak isterken cihazın cilt sensörünün arızalı olduğunu ve atış yapmadığını fark ettim. Durumu satın aldığım şubeye götürüp anlattım, çalışan personellerle hemfikir olup ürünün kusurlu olduğu anlaşıldı. Ancak buradan sonraki süreçte sadece inceleme yani servise gönderileceği belirtildi. Daha 24 saat bile olmadığı için ürünün iadesini talep ettiğimde ise söz konusu kullanmadığım ürünü neden servise gönderildiği konusunda aldığım cevap prosedürün böyle oluşu dendi. Hakkım olan iademi talep edip ilgili tüm kişi ve kurumlara şikayetimi bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Mağaza çalışanlarının olmadığı gibi müşteri temsilcisi de asla çözüm odaklı olmadı müşteri memnuniyeti 0 bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve hiçbir yakınıma önermeyeceğim.
