Bursa Anatolium Teknosa mağazasından sıfır olarak satın aldığım Vivo y4 marka telefon, eve geldiğimde sim kartı okumadı. Cihazı ertesi gün, yani 24 saat dolmadan tekrar mağazaya götürmeme rağmen telefonu değiştirmeyi kabul etmediler ve ürünü direkt servise gönderdiler.
Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, “24 saat içinde değişim hakkınız var, mağaza değişim yapmak zorunda” denildi. Buna rağmen mağaza bu hakkımı kullanmama izin vermedi. Şimdi ise müşteri hizmetleri bu kez “20 iş günü bekleyeceksiniz” diyerek süreci uzatıyor. Sıfır aldığım bir telefon için 20 gün beklemek zorunda bırakılmamı ve bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
11 yaşındaki oğluma aldığım telefonu kullanamadığımız için hem ben hem çocuğum mağdur olduk. Servise gönderilen telefona ait servis formu ve belgelerim mevcuttur. Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu cihaz için değişim yapmak yerine beni haftalarca bekletmek yerine, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın yerine getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar