to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge, 12.000 TL Tamir Ve Teknosa’nın Cevapsızlığı
Teknosa Şişli Cevahir AVM mağazasından 01.11.2025 tarihinde Ecovacs Deebot n20 Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken 20 Mayıs 2026 tarihinde cihazın birden emiş gücü gitti ve o tarihten sonra ürünü kullanamadım.
Arıza sonrası Teknosa mağazasına başvurarak ürünün iadesini yaptım. Bana 20 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen Teknosa tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Ecovacs’ın servis numarası verilerek konuyu servisle çözmem istendi ve tamir için 12.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.
Kısa sürede arıza yapan bir ürün için bu kadar yüksek tamir ücreti çıkarılması ve Teknosa’nın söz verdiği süre içinde tarafıma hiçbir dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim. Ürün bedelimin iadesini ya da ek bir ücret ödemeden yeni ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Teknosa, dönüş için teşekkür ederim. Sorunun en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum. İyi Günler dilerim.
