Teknosa Robot Süpürge Kurulumunda Çelişkili Açıklamalar Ve Sürekli Mağduriyet

Teknosa’dan Ecovacs Deebot N20e model bir robot süpürge satın aldım ve 06.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 20 gündür kurulumu bir türlü tamamlayamıyorum. Cihaz Wi-Fi ’yi görmüyor ve bu nedenle kurulum yapılamıyor.

Kurulum hizmetini de ayrıca Teknosa’dan satın aldım. Gelen kurulum ekibi cihazda problem olduğunu, bu yüzden kurulumu yapamadıklarını söyleyerek ürünü kuramadan ayrıldı. Bunun üzerine Teknosa ürünü servise gönderdi, fakat servis cihazda hiçbir sorun olmadığını belirterek ürünü aynen geri gönderdi. Şu anda Teknosa’nın kendi kurulum ekibi cihazda sorun var diyor, servis ise sorun yok diyerek cihazı geri yolluyor ve ürün iadesi de kabul edilmiyor.

Müşteri olarak iki farklı ve çelişkili açıklamanın arasında mağdur ediliyorum. Ya Teknosa’nın kendi ekibi gelip cihazın kurulumunu eksiksiz ve sorunsuz şekilde gerçekleştirsin ya da ürünümün iadesi alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karmaşanın ve mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.