to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Laptop Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet
08/10/2025 tarihinde Teknosa Marmara Forum şubesinden aldığım HP 250G1015-1334U 8GB RAM 256GB SSD 15.6FHD W11H laptopumda aşırı ısınma, ekranda bozulmalar, internete bağlanmasına rağmen hiçbir sayfanın açılmaması, robotik sesler çıkarması gibi birçok arıza oluştu. Ürünü yalnızca 25 gün kullanabildim ve ardından servise teslim ettim. Bugün 08/11/2025 ve cihazım tam 32 gündür serviste. Bu süreçte defalarca Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yalnızca kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Geçen hafta Teknosa Marmara Forum şubesine gittiğimde, çalışanlardan çok olumsuz bir tutum gördüm. Engelli ve 60 yaşında bir müşteri olmama rağmen çalışanlar kaba ve agresif davrandı, hakkımı aradığım için adeta tartaklandım. Olayın kamera kayıtları ve doktor raporum da mevcut.
15.679,02 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünü, yaşadığım sorunlar ve mağduriyet nedeniyle artık istemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi talep ediyorum. Ayrıca, şubedeki çalışanların davranışları nedeniyle gerekli psikolojik testlerden geçirilmesini ve halkla ilişkiler eğitimi almalarını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana görevli çalışan arkadaş telefonda diyor ki HP laptop firmasıyla görüş diye arıyor ben neden HP firmasını arayım ki ben HP firmasından laptopu almadım sizden aldım, beni enteresan etmez kendiniz diyalog kurun. Bundan sonra arızalı 33 gün tamir yapılmayan laptopu ben neden alayım, iadesi veya aynısının değişimini İstiyorum sizler beni tahminen salakmı görüyorsunuz kesinlikle iade veya değişimini yapmanızı istiyorum.
