Arızalı Buharlı Temizleyici Ve Erişilemeyen Sipariş İade Çıkmazı

Teknosa’nın web sitesi üzerinden 27 Aralık’ta Mieco Stella 5 Bar 2000w çok fonksiyonlu buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü alırken üye girişi yapmadan işlem yaptım ve satıcının Teknosa olmadığını, sitenin artık pazar yeri gibi kullanıldığını sonradan fark ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullanımımda ciddi bir sorun olduğunu gördüm; cihaz temizlemek yerine her yerde inanılmaz derecede su bırakıyor, neredeyse hiç temizlik yapmıyor, çok kısa süre tutsam bile yüzeyi su içinde bırakıyor.

Bu durum üzerine iade işlemi başlatmak için Teknosa’ya girdim, sistem benden üye girişi istediği için mecburen üyelik oluşturdum. Ancak üye olmadan önce yaptığım bu alışverişe, yeni oluşturduğum hesabımdan hiçbir şekilde erişemez oldum. Siparişime ulaşamadığım için iade sürecini başlatamıyorum ve 13 gündür bu iade işlemiyle uğraşıyorum.

Teknosa desteğe yazdım, yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez beni WhatsApp hattına yönlendirdiler, oradan da canlı desteğe bağlandım. Canlı desteğe bağlanır bağlanmaz sadece bir link atıp buradan işlem yapmam gerektiğini söylediler, ancak yaklaşık iki dakika içinde görüşmeyi sonlandırdılar. Linkin çalışmadığını söylememe bile fırsat kalmadan, hemen denemiş olmama rağmen destek kapatıldı ve sorun çözülmedi.

Arızalı gelen ve doğru düzgün temizlik yapmayan bu ürünü iade etmek, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve siparişime erişemediğim bu teknik sorunun da acilen çözülmesini talep ediyorum.