to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Teknosa Mağazasında Kırık LG 75 İnç Televizyonun Değişimi
29.09.2026 tarihinde Ankara Nata Vega Teknosa mağazasından LG marka 75 inç bir televizyon satın aldım. Ürün, kargo firması ile yaşanan sorunlar nedeniyle ancak 06.10.2026 tarihinde teslim edilebildi. Teslimat sonrasında kurulum için Güneş Elektronik servisi geldi ve televizyon kutudan çıkartıldığında ekranın kırık olduğu görüldü.
Durumu fark eder etmez Teknosa’ya başvurarak talebimi ilettim, istenen tüm belge ve bilgileri eksiksiz olarak paylaştım. Buna rağmen 12.10.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece “Belgeleriniz inceleniyor” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Hatta bir müşteri temsilcisi, televizyonun servise gidebileceğini söyleyerek süreci belirsiz hale getirdi. Mağazadan sıfır olarak satın aldığım ürün, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma sağlam ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmemiş durumdadır.
Kırık çıkan televizyonun yenisiyle, sorunsuz ve çalışır durumda olan bir ürünle acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
