to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Optimum AVM Teknosa’da İPhone 18 Pro Satın Alırken Zorunlu Kasko
Bugün Ankara Optimum AVM’deki Teknosa mağazasında iPhone 18 Pro 256 GB burgonya rengi telefonu almak için gittiğimde, Apple standında duran çalışanlar kasko yaptırmazsam ürünü satmayacaklarını açıkça ifade ettiler. Ürünü almak için ekstra bir hizmete zorunlu tutulmak istendiğimi, aksi halde satmayacaklarını söylemeleri hem hukuken hem de etik olarak son derece rahatsız edici bir tutumdu.
Ayrıca çalışanlar, “şu an kara borsada, bunu yapmanız gerekiyor yoksa veremeyiz, bulduğunuza dua edin” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısız ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir üslup sergilediler. Bu konuşmalara birebir şahit olan üç kişi daha var, ancak o an bir ses kaydı alınmadı.
Teknosa gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının müşteriyi bu şekilde hem kasko almaya zorlaması hem de kara borsa iması yapması nedeniyle gereken tüm yasal ve idari başvuruları ilgili mercilere yapacağımı, sürecin takipçisi olacağımı ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
