to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Teknosa’da Personelin Müşteriyi Görmezden Gelmesi
29 Nisan akşamı saat 20:00 civarında Ankara Ankamall Teknosa mağazasına gaming kulaklık hakkında bilgi almak için gittim. Mağaza içinde çok sayıda müşteri danışmanı olmasına rağmen neredeyse hiçbiri bizimle ilgilenmedi. Soru sormak için yaklaştığımızda adeta kaçar gibi, doğru düzgün cevap vermeden uzaklaştılar.
Göz teması kurmaya çalıştığımızda bile özellikle göz kaçırıp ortadan kayboldular. Kendimi müşteri değil de sanki onların peşinde dolaşmak zorunda olan biri gibi hissettim. Defalarca denememize rağmen “bilmiyoruz” diyerek geçiştirdiler ve hiçbir sorumuza net bir cevap verilmedi. Ürün hakkında bilgi almak, yardımcı olmaları için oradayken bu kadar ilgisiz ve kaçan bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ankamall Teknosa mağazasında çalışan personelin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini bekliyorum. Mağazaya tekrar gittiğimde aynı saygısız ve ilgisiz tavırla karşılaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri temsilcileri çok ilgiliydi umarım dedikleri gibi mağaza çalışanlarında hareketlerine dikkat ederler
