to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Teknosa'da Sınırsız Değişim Ve Ömür Boyu Ekran Koruyucu Garantisi Yerine Getirilmedi
30 Ağustos 2023 tarihinde Alanya Alanyum AVM’deki Teknosa şubesinden iPhone 14 Pro Max aldım. Satın alma sırasında telefona ömür boyu ekran koruyucu, sınırsız değişim garantisi satın aldım.
Aradan geçen sürede ekran değişimi için defalarca kez mağazaya gittim, hatta genel merkezi bile aradım. Her seferinde “şu an elimizde yok” veya “yeni tükendi, gelince haber ederiz” denilerek geri gönderildim. 1 yıldan uzun süredir aynı cümleleri duymama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca kez genel merkezi arayıp kayıt açtırmama rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı, ne arayan var ne soran. Sürekli kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben burada asıl olarak satın aldığım bu ömür boyu ekran koruyucu, sınırsız değişim garantisinin uygulanmamasından ve yapılan anlaşmanın arkasında durulmamasından şikayetçiyim. Teknosa’nın müşterisine sattığı bu hizmeti yerine getirmesini, ekran koruyucu sınırsız değişim sözünü derhal tutmasını ve yaşadığım mağduriyet karşısında güvenimi yeniden kazanacak bir adım atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hala arayın iletişime geçin diyorsunuz dalgamı geçiyorsunuz? Sizi aradım, defalarca mağazanıza gidip iletişime girdim. Eğer biraz dikkate alsaydınız şikayetimi zaten kayıtlara bakardınız yazık çok yazık
