Teşhir TV’de Görüntü Sorunu Ve İade/Değişim İmkânsızlığı

27.07.2026 tarihinde Teknosa Nata Vega AVM mağazasından Samsung 65U8000F model teşhir bir televizyon satın aldım. Ürünün teşhir olduğunu satış esnasında belirttiler; ancak teşhir ürünlerinde değişim yapılamayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Televizyonu kurup kullanmaya başladığımda, ekranın ışık teknolojisi nedeniyle görüntünün oldukça soluk olduğunu fark ettim. Özellikle yayınlarda ve renkli sahnelerde beklediğim canlılık ve parlaklık kesinlikle yok; bu durum kullanım keyfini ciddi şekilde bozuyor. Teşhir ürünü olması dışında, teknik olarak beni bu kadar rahatsız edecek bir görüntü performansı yaşayacağımı bilseydim kesinlikle satın almazdım.

Ertesi gün mağazaya giderek ürünü beğenmediğimi, görüntünün soluk olduğunu ve bu şekilde kullanmak istemediğimi belirterek ya iade ya da üzerine farkını ödeyerek farklı bir televizyonla değişim talep ettim. Ancak teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, satış sırasında açıkça belirtilmeyen bu kısıt nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Televizyonun iadesinin alınmasını veya istersem üzerine fark ödeyerek daha uygun bir televizyon ile değişiminin sağlanmasını, kısacası müşteri memnuniyetinin gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.