Akasya Şubesinde Takas Bilgisi Eksikliği Ve Çalışanların Saygısız Tavırları

Akasya şubenize yeni telefon almak için sabah saatlerinde gittim. Mağaza oldukça sakindi, bu nedenle kırık olan telefonumu takasa verip veremeyeceğimi sormak istedim. Samsung Flip 5 model telefonumla ilgili takas konusunda net, açıklayıcı bir bilgi almak isterken, çalışanlardan sadece “5–10 eder” gibi lağım ve ciddiyetsiz ifadeler duydum; bu da hem yeterli bilgilendirme yapılmadığını hem de önemsenmediğimi hissettirdi.

Mağazada bir kadın ve bir erkek çalışan vardı ve özellikle erkek çalışanın oraya buraya karışan, kimseyle doğru düzgün ilgilenmeyen bir tavrı vardı. Çalışanların yalnızca gerçekten o anda telefon alan biriyle ilgilenip, soru soran ve almayı düşünen müşterilere aynı özeni göstermemeleri saygısız bir his uyandırdı. Müşteri olarak net bilgi almak isterken böyle bir tavırla karşılaşmak hiç hoş değildi.

Çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili olmalarını, takas ve fiyatlandırma gibi konularda da açık ve net bilgi vermelerini, sadece o an ödeme yapan kişilere değil, soru soran ve ürün almayı düşünen herkese aynı özenin gösterilmesini istiyorum. İlgili çalışanların davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür lağım tavırların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.