Akasya AVM Teknosa Mağazasına Gönderilen 29.400 TL Ödeme Hesaba Yansımıyor

Akasya AVM’deki Teknosa mağazasından Aralık sonunda Samsung Galaxy s25 Ultra marka telefonu ihtiyaç kredisi kullanarak satın aldım. Kredinin ödemesini, Teknosa tarafından bana verilen IBAN numarasına 14 Ocak tarihinde 29.400 TL olarak yaptım. Ancak yaklaşık Şubat başında Akbank’tan kredi borumun ödenmediğine dair mail aldım.

Mail sonrası Akbank şubesine gittiğimde, 14 Ocak’ta yaptığım ödemenin bankanın kredi hesabına değil, Teknosa’nın kendi IBAN’ına yönlendirildiğini öğrendim. Akasya AVM’deki Teknosa mağazasına telefonla hiçbir şekilde ulaşamadığım için Teknosa genel merkez ile görüştüm. Benden istenen ödeme makbuzunu mail ile ilettim ve bu süreçte karşılıklı mail ve telefon görüşmeleri yaptık. Görüşmeler sonunda Ramazan Bayramı sonrası 5 gün içinde ödemenin tarafıma yapılacağı söylendi.

Tüm bu sözlere rağmen Nisan ayına gelmemize rağmen 14 Ocak’ta yatırdığım 29.400 TL henüz hesabıma aktarılmadı. Şu anda ne mailime ne telefonlarıma herhangi bir dönüş alamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Teknosa nezdinde 23331967 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır.

Telefon görüşmemiz sırasında Teknosa’ya verdiğim IBAN numarama 29.400 TL’nin acilen yatırılmasını ve bu uzun süredir devam eden gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.