Ana Sayfa
Teknosa
Ödeme
Akasya AVM Teknosa Mağazasına Gönderilen 29.400 TL Ödeme Hesaba Yansımıyor

ID:35627621

Serpil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akasya AVM Teknosa Mağazasına Gönderilen 29.400 TL Ödeme Hesaba Yansımıyor

Serpil

Teknosa

02 Nisan 15:58

353

Akasya AVM’deki Teknosa mağazasından Aralık sonunda Samsung Galaxy s25 Ultra marka telefonu ihtiyaç kredisi kullanarak satın aldım. Kredinin ödemesini, Teknosa tarafından bana verilen IBAN numarasına 14 Ocak tarihinde 29.400 TL olarak yaptım. Ancak yaklaşık Şubat başında Akbank’tan kredi borumun ödenmediğine dair mail aldım.

Mail sonrası Akbank şubesine gittiğimde, 14 Ocak’ta yaptığım ödemenin bankanın kredi hesabına değil, Teknosa’nın kendi IBAN’ına yönlendirildiğini öğrendim. Akasya AVM’deki Teknosa mağazasına telefonla hiçbir şekilde ulaşamadığım için Teknosa genel merkez ile görüştüm. Benden istenen ödeme makbuzunu mail ile ilettim ve bu süreçte karşılıklı mail ve telefon görüşmeleri yaptık. Görüşmeler sonunda Ramazan Bayramı sonrası 5 gün içinde ödemenin tarafıma yapılacağı söylendi.

Tüm bu sözlere rağmen Nisan ayına gelmemize rağmen 14 Ocak’ta yatırdığım 29.400 TL henüz hesabıma aktarılmadı. Şu anda ne mailime ne telefonlarıma herhangi bir dönüş alamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Teknosa nezdinde 23331967 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır.

Telefon görüşmemiz sırasında Teknosa’ya verdiğim IBAN numarama 29.400 TL’nin acilen yatırılmasını ve bu uzun süredir devam eden gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

akasya-avm-teknosa-magazasina-gonderilen-29400-tl-odeme-hesaba-yansimiyor-1.jpg

Teknosa

02 Nisan 16:08 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Serpil

03 Nisan 19:00

Sorunumun çözülmedi. Teknosa bana mail ve mesaj atarak ulaşamadığını yazmış. Fakat beni arayan olmadı. Sorunu çözmeye değil süreci uzatmaya çalışıyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen 1 Aylık Erteleme Uygulanmadı Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

Kenan

Teknosa

02 Ocak 21:24

324

01.01.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Teknosa şubesinden Samsung s25 Ultra marka telefonu, “1 ay ertelemeli, 3 ay taksitli” olarak satın aldım. Satış esnasında özellikle ilk ödemenin 1 ay erteleneceği, ardından 3 ay taksitle ödeyeceğim açıkça belirtildi. Ancak buna rağmen 01.02.2026 tarihi için he...

satista-verilen-1-aylik-erteleme-uygulanmadi-ve-magaza-cozum-sunmadi-1.jpg

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Marmara Forum Teknosa'dan Fatura Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Bora

Teknosa

30 Ocak 11:15

488

Marmara Forum Teknosa mağazasından Samsung S25 Ultra telefonum için bir kılıf satın aldım. Ödememi yaptım, fişim ve hesap özetim de elimde olmasına rağmen, yaklaşık 10 gün önce talep etmeme rağmen bir türlü faturam tarafıma gönderilmiyor. Fatura için hem mail yoluyla hem müşteri hizmetleriyle hem d...

Teknosa Tüketici Hakemi Kararını İhlal Ederek 43.000 TL Ödemeyi Geciktiriyor

Okan

Teknosa

14 Şubat 23:34

278

Teknosa’dan aldığım Samsung s25 Ultra telefonla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuştum ve heyet 16 Aralık 2025 tarihinde lehime karar verdi. Bu kararı 5 Ocak’ta Teknosa’ya tebliğ ettik. 27 Ocak 2026’da Antares AVM Ankara Teknosa mağazasından telefonu teslim aldılar ve 14 gün içinde para...

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Tek Cihaz İçin İki Kez Kredi Çıkarıldı Çözüm Bekliyorum

Ecem

Teknosa

22 Kasım 2025 00:06

656

2.11.2025 tarihinde Teknosa üzerinden Akbank alışveriş kredisi kullanarak bir telefon aldım. Ancak tek cihaz için tarafıma iki kez kredi kullandırıldığını, aradan 17 gün geçtikten sonra Teknosa’nın muhasebe birimi benimle iletişime geçtiğinde öğrendim. Durumu fark eder etmez Akbank ile görüştüm ve ...

Seyda sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Ödeme Ve Kötü Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Seyda

Teknosa

07 Ekim 2025 17:28

370

Antalya Lara Cadde Teknosa mağazasından 13 Eylül'de Samsung Galaxy S25 aldım. Ödeme iki kez alınmış. 3 hafta sonra kredi kartım için ödeme kesilince fark edip bankayı aradım. Banka, işlemin Teknosa alışverişi olduğunu iletince mağazaya gittim. Mağazada bu fazla tutarı fark ettiklerini ve 'nasılsa ge...

1 Destek