AirPods Pro 2 İçin Cayma Hakkı İhlali Ve İzinsiz Değişim

Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 15.12.2025 tarihinde AirPods Pro 2. nesil kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk gün denediğimde robotik ve cızırtılı sesler gelmesi nedeniyle memnun kalmadım ve mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

20.12.2025 tarihinde, ürünü bana ulaştıktan üç gün sonra 41 Burada AVM’deki Teknosa mağazasına götürdüm. Mağaza yetkilileri, ürünü servise göndereceklerini, servisten kapalı kutu olarak geri geleceğini ve bu şekilde iade işlemini gerçekleştireceklerini açıkça ifade ettiler. Bu bilgiye güvenerek ürünü teslim ettim ve 2344830457 numaralı siparişime ilişkin iade sürecinin bu şekilde ilerleyeceği söylendi.

Ancak servis süreci sonunda iade işlemi yapılması gerekirken, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan sadece sağ kulaklık değişimi yapıldığı tarafıma bildirildi. Ben başından beri değişim değil, cayma hakkımı kullanarak ürünün tamamen iadesini ve bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Değişim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mesafeli satış kapsamında, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım varken, iade talebim açık olmasına rağmen değişime zorlanmam ve onayım olmadan değişim yapılması mağduriyetime neden olmuştur. Talebim, AirPods Pro 2. nesil ürünümün cayma hakkı kapsamında iadesinin alınması ve 2344830457 numaralı alışverişe ait ürün bedelinin tamamının kartıma/hesabıma geri ödenmesidir.